notreu 利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社AINNA（以下「当社」といいます。）が提供する「notreu」およびこれに関連するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件ならびに当社と本サービスの利用者との間の権利義務関係を定めるものです。
本サービスを利用する者は、本規約に同意したうえで、本規約に従って本サービスを利用するものとします。
本サービスは、法人、団体、個人事業主その他事業として本サービスを利用する者を対象とします。
利用者が法人その他の組織を代表して本サービスを利用する場合、当該利用者は、当該組織を本規約に拘束するために必要な権限を有するものとします。
当社と契約者との間で、申込書、注文書、個別契約書、見積書、サービス仕様書その他本サービスに関する個別の合意（以下「個別契約」といいます。）がある場合、個別契約と本規約の内容が異なる範囲において、個別契約の定めが優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

「利用者」とは、本サービスを利用する個人、法人または団体をいいます。
「契約者」とは、本規約または個別契約に基づき当社との間で本サービスの利用契約を締結した個人、法人または団体をいいます。
「登録ユーザー」とは、当社所定の方法により本サービスのアカウントを作成し、本サービスを利用する者をいいます。
「ワークスペース」とは、契約者または登録ユーザーが本サービス上で管理する利用環境をいいます。
「公開AI」とは、登録コンテンツその他本サービスが取得した情報をもとに回答その他の情報を生成し、Webサイトその他の場所でエンドユーザーに提供する本サービスの機能をいいます。
「エンドユーザー」とは、契約者等が公開するWebサイトその他の場所において公開AIその他本サービスの機能を利用する第三者をいいます。
「対象サイト」とは、利用者が本サービスによる情報取得、検索、回答生成その他の処理の対象として指定するWebサイト、ページまたはURLをいいます。
「登録コンテンツ」とは、利用者が本サービスに登録、アップロード、入力、指定または外部サービスとの連携を通じて提供する、Webサイト情報、FAQ、回答データ、文章、ファイル、画像、URLその他の情報をいいます。
「表示内容」とは、本サービスを通じて生成または表示される回答、案内文、要約、リンク、参照元情報その他の情報をいいます。
「外部サービス」とは、AIサービス、クラウドサービス、認証サービス、決済サービス、Notionその他、本サービスの提供または連携に利用される第三者のサービスをいいます。

第3条（利用契約の成立）

登録ユーザーについては、利用者が本規約に同意し、当社所定のアカウント登録手続きを完了した時点で、本規約に基づく利用契約が成立します。
Googleその他の外部認証サービスを利用してアカウントを作成する場合も、前項と同様とします。
アカウント登録を必要としない無料体験その他の機能についても、本サービスを利用する限り、本規約のうちその性質上適用可能な条項が適用されます。
有料プランについては、利用者が当社所定の申込手続きを完了し、当社がこれを承諾した時点または決済が完了した時点で、有料プランの利用契約が成立します。
個別契約を締結する場合、その成立時期は当該個別契約に定めるものとします。

第4条（アカウント）

登録ユーザーは、登録情報について、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
登録ユーザーは、自己の責任において、アカウント、パスワード、認証情報その他のアクセス情報を適切に管理するものとします。
登録ユーザーは、自己のアカウントを第三者に不正に使用させ、譲渡し、貸与し、その他当社が認めない方法で利用させてはなりません。
アカウントを使用して行われた行為については、合理的に当該アカウントの利用者によるものと認められる場合、当該利用者による行為として取り扱います。
アカウントの不正利用またはそのおそれを認識した場合、登録ユーザーは速やかに当社へ連絡するものとします。

第5条（ワークスペース）

契約者または登録ユーザーは、当社が定める範囲でワークスペースを作成し、利用することができます。
ワークスペースの管理権限を有する登録ユーザーは、当社が提供する機能の範囲で、他の登録ユーザーの追加、削除、権限変更その他の管理を行うことができます。
ワークスペースID、公開AI IDその他当社が指定する識別子は、作成後に変更できない場合があります。
利用者は、第三者になりすまし、または第三者の商号、商標、氏名その他の権利を侵害する目的で識別子を利用してはなりません。

第6条（本サービスの内容）

本サービスは、登録コンテンツその他本サービスが取得可能な情報をもとに、エンドユーザーその他の利用者による情報探索および自己解決を支援するサービスです。
本サービスには、対象サイトからの情報取得、コンテンツの登録および管理、AIによる回答生成、公開AI、管理画面、分析その他当社が提供する機能が含まれる場合があります。
本サービスは、電話対応、有人サポートその他の業務対応を当然に代替するものではありません。
本サービスは、法律、医療、投資その他専門的判断を必要とする事項について、専門家による判断を提供するものではありません。

第7条（利用プラン）

本サービスには、無料プラン、有料プラン、個別契約によるプランその他当社が定める利用プランがあります。
各プランの料金、利用可能な機能、AI利用量、処理量、登録可能な情報量その他の利用条件は、当社Webサイト、管理画面、申込画面または個別契約に表示します。
無料プランおよび無料体験について、当社は、利用回数、処理量、データ量、AI利用量その他の制限を設けることがあります。
当社は、本サービスの提供状況その他合理的な事情に応じて、無料プランまたは無料体験の内容、利用条件もしくは利用上限を変更し、またはその提供を終了することがあります。

第8条（利用料金および支払）

有料プランを利用する契約者は、当社が料金ページ、申込画面、個別契約その他の方法により表示する利用料金およびこれにかかる税金を支払うものとします。
支払方法は、クレジットカードによります。
クレジットカードその他第三者の決済サービスを利用する場合、当該決済サービスの利用条件が適用される場合があります。
支払期限を経過しても利用料金の支払いが確認できない場合、当社は、有料機能または本サービスの全部もしくは一部の提供を停止または制限することがあります。
支払に必要な費用は、別途定めがない限り契約者の負担とします。

第9条（契約期間、更新および解約）

有料プランの契約期間および更新条件は、申込画面、料金ページまたは個別契約に定めるものとします。
自動更新が設定された有料プランについては、契約者が所定の期日までに解約または更新停止の手続きを行わない限り、表示された条件に従って自動的に更新されます。
セルフサービス型の有料プランについて、契約者は、当社所定の方法により次回更新を停止することができます。
別途定めがない限り、解約または更新停止を行った場合であっても、現在の契約期間満了時までは利用することができます。
法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、既に支払われた利用料金について、日割り計算その他による返金は行いません。
個別契約に契約期間、最低利用期間、中途解約その他について異なる定めがある場合、当該個別契約が優先します。

第10条（対象サイト等からの情報取得）

本サービスは、対象サイトその他の情報源について、HTTPアクセス、クローリング、ブラウザによる描画、API、構造化データ、外部サービスとの連携その他当社が適切と判断する方法によって情報を取得する場合があります。
利用者は、自ら管理する対象サイト、適法に利用する権限を有する情報その他本サービスによる処理の対象として指定する権限を有する情報のみを指定するものとします。
対象サイトの構造、JavaScript等による表示方式、アクセス制限、認証、外部サービスの仕様、robots設定、通信状況その他の技術的事情により、Web上で公開されている情報であっても、その全部または一部を取得できない場合があります。
Notionその他一部の外部サービスについては、対象サイトの情報をより正確または完全に取得するため、利用者による外部サービスとの連携または権限の付与が必要となる場合があります。
当社は、本サービスが対象サイトその他の情報を完全、正確、継続的または即時に取得できることを保証するものではありません。

第11条（外部サービスとの連携）

本サービスは、Notionその他の外部サービスと連携する機能を提供する場合があります。
外部サービスとの連携に際し、利用者自身による認証、アクセス権限の付与、連携対象の選択その他の手続きが必要となる場合があります。
利用者が外部サービスとの連携を許可した場合、利用者は当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲で、付与された権限に基づき当該外部サービスから情報を取得、保存、変換、検索、解析その他処理することを許諾するものとします。
外部サービスの仕様変更、障害、提供停止、認証の失効その他当社の管理外の事情により、連携機能の全部または一部が利用できなくなる場合があります。
外部サービスの利用については、当該外部サービスの利用規約その他の条件が適用される場合があります。

第12条（登録コンテンツおよび利用者の責任）

登録コンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
登録コンテンツの内容、正確性、完全性、最新性、適法性および本サービスにおける利用可否については、利用者が責任を負うものとします。
利用者は、登録コンテンツを本サービスで取り扱わせるために必要な権利および権限を有していることを表明し保証します。
利用者は、法令に違反し、または第三者の著作権、商標権、営業秘密、プライバシーその他の権利を不当に侵害する情報を登録してはなりません。
利用者が個人情報、秘密情報その他取扱いに配慮を要する情報を登録する場合、利用者は、その登録および処理について必要な権限、同意その他適法な根拠を確保するものとします。
登録コンテンツに起因して第三者との間に紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。

第13条（登録コンテンツの利用許諾）

利用者は当社に対し、本サービスの提供、運用、保守、品質維持および改善に必要な範囲で、登録コンテンツを複製、保存、変換、解析、検索可能な形式への加工、インデックス化、ベクトル化、AIサービスへの送信その他必要な処理を行うことを許諾します。
前項の許諾は、登録コンテンツに関する権利を当社へ移転するものではありません。
当社は、登録コンテンツを本サービスと無関係な目的に利用しません。ただし、第14条に定める統計情報として利用する場合を除きます。

第14条（利用状況データ）

当社は、本サービスの提供、維持、改善、品質向上、不正利用防止およびセキュリティ確保のため、アクセス数、利用回数、ユーザー数、質問・検索履歴、操作ログその他の利用状況に関する情報（以下「利用状況データ」といいます。）を取得し、分析することができます。
当社は、利用状況データを、個人または特定の契約者を識別できない形式に加工したうえで、統計情報として次の目的に利用することができます。
- (1) 本サービスの機能改善および品質向上
- (2) 本サービスの利用状況の分析
- (3) 契約者への分析結果の提供
- (4) 新たなサービスまたは機能の企画および開発
- (5) 当社の営業、マーケティングおよび広報活動
当社は、利用状況データその他の情報を、法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に管理します。

第15条（表示内容およびAIによる回答）

表示内容は、登録コンテンツその他本サービスが取得可能な情報に基づき、AIその他の技術を用いて自動的に生成される場合があります。
表示内容は、利用者およびエンドユーザーによる情報探索および自己解決を支援するための参考情報であり、当社または契約者による公式見解、確定的な回答、意思表示その他これらに類するものではありません。
当社は、表示内容の正確性、完全性、最新性、有用性、特定の目的への適合性その他について保証しません。
本サービスが情報源の全部または一部を取得できていない場合、表示内容にも当該情報が反映されないことがあります。
表示内容を利用した判断および行為については、利用者またはエンドユーザーが必要に応じて情報を確認したうえで、自己の責任において行うものとします。
AIその他の技術の性質上、同一または類似の入力に対して異なる表示内容が生成され、または他の利用者に対する表示内容と同一もしくは類似する内容が生成される場合があります。

第16条（公開AIおよびエンドユーザー）

契約者は、本サービスの機能を利用して、自己のWebサイトその他の場所に公開AIを設置または公開することができます。
公開AIの設定、登録コンテンツ、公開範囲、利用目的および表示内容の確認は、契約者の責任において行うものとします。
契約者は、公開AIを通じてエンドユーザーから情報を取得する場合、適用される法令に従い、必要な表示、通知、同意取得その他の措置を講じるものとします。
エンドユーザーが公開AIへ入力した質問その他の情報は、本サービスの提供、品質維持、障害対応、不正利用防止その他必要な目的のため処理される場合があります。

第17条（知的財産権）

本サービス、ソフトウェア、デザイン、UI、商標、ロゴ、ドキュメントその他当社が提供するコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。
本規約は、利用者に対し、本サービスを本規約に従って利用するために必要な範囲を超えて、前項の権利を譲渡または許諾するものではありません。
登録コンテンツについては、第13条に定める場合を除き、当社にその権利が移転するものではありません。

第18条（利用実績等の公表）

契約者が法人その他の団体である場合、当社は、当該契約者の名称、商号、商標、ロゴその他当該契約者を識別する標章（以下「名称等」といいます。）を、本サービスの導入実績または利用実績を示す目的で、当社または本サービスのWebサイト、営業資料、提案資料、会社案内、プレスリリース、SNSその他当社の広報・マーケティング活動において、無償で使用することができるものとします。
契約者は、当社に対し、前項の目的に必要な範囲で名称等を使用することを許諾し、当該許諾に必要な権限を有していることを表明し保証します。
当社は、名称等について、表示上必要な範囲でサイズ変更、トリミング、ファイル形式の変換その他軽微な調整を行うことがあります。ただし、その同一性を損ない、または契約者のブランド価値を不当に毀損する態様で変更しません。
当社は、契約者が当社または本サービスを推奨、推薦または保証しているとの誤認を生じさせる態様で名称等を使用しません。
契約者が名称等の掲載を希望しない場合、当社所定の方法により当社へ申し出ることができます。当社は、当該申出を受領後、合理的な期間内に新たな掲載を停止するとともに、当社が管理し変更可能な媒体から名称等の掲載を削除します。ただし、既に印刷、配布または公表された資料その他直ちに変更することが困難なものについては、この限りではありません。
契約者のコメント、担当者名、具体的な導入効果、利用状況、数値、インタビューその他名称等の掲載を超える詳細な導入事例を公表する場合、当社は別途契約者の承諾を得るものとします。

第19条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為またはこれを助長する行為
当社または第三者の知的財産権、営業秘密、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
必要な権限なく第三者の情報を登録、取得または処理する行為
第三者のWebサイト、システムその他のサービスのアクセス制限、認証その他の技術的制限を不正に回避する行為
本サービスに過度の負荷をかける行為
本サービスの脆弱性を不正に探索、攻撃または利用する行為
本サービスのセキュリティ機能または利用制限を回避する行為
当社が認める場合を除き、本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイルその他解析する行為
第三者になりすます行為
アカウントまたは認証情報を不正に譲渡、貸与または共有する行為
虚偽、詐欺、迷惑行為その他第三者に不利益を与える目的で本サービスを利用する行為
本サービスの正常な提供または運営を妨げる行為
その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第20条（秘密情報）

当社および契約者は、本サービスに関連して相手方から開示された情報のうち、秘密である旨が明示された情報またはその性質上合理的に秘密と認められる情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。
次の情報は、前項の秘密情報に含まれません。
- (1) 開示時点で既に公知であった情報
- (2) 開示後、受領者の責めによらず公知となった情報
- (3) 開示前から適法に保有していた情報
- (4) 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報
- (5) 秘密情報によらず独自に開発または取得した情報
法令または裁判所その他の公的機関の命令により開示が必要となる場合、必要な範囲で秘密情報を開示することができます。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適切な秘密保持義務を負わせた委託先に秘密情報を開示することができます。

第21条（個人情報）

当社は、本サービスに関連して取得する個人情報その他の情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第22条（セキュリティ）

当社は、本サービスに関して、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が実施する主なセキュリティ対策については、当社が別途公開するセキュリティポリシーその他の資料に定めます。
当社は、情報システムの性質上、本サービスについて完全な安全性または一切のセキュリティインシデントが発生しないことを保証するものではありません。

第23条（本サービスの変更）

当社は、本サービスの品質向上、機能改善、セキュリティ確保、法令への対応その他合理的な必要がある場合、本サービスの内容、仕様、表示方法、UIその他を変更することがあります。
利用者に重大な影響を与える変更については、緊急の場合その他やむを得ない事情がある場合を除き、合理的な方法により事前に通知するよう努めます。

第24条（本サービスの停止）

当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

システムの保守、点検または更新を行う場合
システム障害または通信障害が発生した場合
外部サービスに障害、仕様変更または提供停止が発生した場合
セキュリティ上の問題が発生し、またはそのおそれがある場合
天災、停電その他不可抗力が発生した場合
その他本サービスの安全または安定的な提供のため合理的に必要な場合

第25条（データの保存および削除）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で登録コンテンツその他の利用者データを保存します。
利用契約が終了し、アカウントまたはワークスペースが削除された場合、当社は、別途定めがある場合を除き、原則として終了または削除の日から30日以内に、当該利用者データを削除します。
バックアップその他技術上の理由により、前項の期間を超えてデータが一時的に残存する場合があります。この場合、当社は通常の業務において当該データを利用しません。
法令上保存が必要な情報については、必要な期間保存する場合があります。
利用者は、必要なデータについて、利用契約終了前に自己の責任において保存その他必要な措置を講じるものとします。

第26条（利用停止および契約解除）

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限または停止し、または利用契約を解除することができます。

本規約または個別契約に違反した場合
利用料金の支払いを怠った場合
登録情報に重大な虚偽がある場合
不正利用または第三者への重大な影響が生じるおそれがある場合
本サービスの安全または安定した運営を阻害するおそれがある場合
反社会的勢力に該当し、またはこれと関係を有していると合理的に判断される場合
その他、利用契約を継続することが著しく困難であると合理的に判断される場合

違反の性質上是正が可能であり、緊急性がない場合、当社は合理的な範囲で是正の機会を設けるよう努めます。

第27条（反社会的勢力の排除）

当社および利用者は、自らならびにその役員等が、暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し保証します。
当社および利用者は、反社会的勢力を利用し、資金提供し、またはこれと社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し保証します。

第28条（非保証）

当社は、本サービスについて合理的な注意をもって提供および運営します。
当社は、本サービスについて、次の事項を保証するものではありません。
- (1) 正確性、完全性、最新性または有用性
- (2) 利用者の特定の目的への適合性
- (3) 利用者が期待する成果または効果が得られること
- (4) 常時または中断なく利用できること
- (5) エラー、不具合その他の障害が存在しないこと
- (6) 対象サイトその他の情報を完全に取得できること
- (7) 表示内容が常に正確または適切であること
- (8) 外部サービスが継続的に利用できること

第29条（損害賠償）

当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社は、法令上認められる範囲で、現実に発生した直接かつ通常の損害について責任を負います。
当社に故意または重大な過失がある場合その他法令上責任を制限できない場合を除き、当社が契約者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害が発生した契約年度において契約者が当社に実際に支払った本サービス利用料金の総額を上限とします。
無料プランまたは無料体験のみを利用している場合、当社に故意または重大な過失がある場合その他法令上責任を制限できない場合を除き、当社が負う損害賠償責任の総額は1万円を上限とします。
当社は、当社の責めに帰すべき事由によらない外部サービスの障害、通信障害、対象サイトの変更、登録コンテンツの変更または削除その他当社の合理的な管理を超える事情によって生じた損害について責任を負いません。

第30条（本規約の変更）

当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他合理的な必要がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への表示、登録されたメールアドレスへの通知その他適切な方法により周知します。
法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

第31条（通知）

当社から利用者への通知は、本サービス上への表示、登録されたメールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法により行います。
利用者は、登録されたメールアドレスその他の連絡先を常に最新の状態に保つものとします。

第32条（契約上の地位等の譲渡）

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約または個別契約に基づく契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他処分することはできません。
当社が本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当社は、当該事業譲渡に伴い、本規約および個別契約に基づく契約上の地位、権利義務ならびに利用者に関する情報を当該第三者に承継させることができるものとします。

第33条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令その他により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効に存続します。

第34条（準拠法および管轄）

本規約および本サービスに関する利用契約は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2025年12月9日

株式会社AINNA

東京都港区赤坂1-1-17 細川ビル5F